LIVRAISONS

Frais de port

Nous offrons aux particuliers la possibilité de bénéficier d'un tarif unique sur les frais de port, dans la limite de 30Kg et nous réservons dans ce cas le choix du transporteur. Cette offre n'est valable que pour les envois en France métropolitaine hors Corse. Le choix d'un transporteur spécifique entraînera la facturation des frais de port en fonction de poids.

Délai de livraison

Notre objectif est d'expédier les commandes en moins de 24H à partir de la réception du règlement pour les produits en stock. Pour les produits non en stock, compter une moyenne de 10 jours. Les clients seront avertis par mail ou téléphone si les délais d'envoi sont supérieurs à ces délais courants. Ces délais de livraison ne sont donnés qu'à titre approximatif. Le mode d'expédition standard est l'envoi par transporteur (DPD) ou l'envoi en Colissimo suivi, remis sans signature en France métropolitaine.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra le suivi en ligne de la livraison de votre colis.

Emballage

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Responsabilité des délais de transport

La société NEO3PLUS ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du dépassement des délais de transport de la Poste ou tout autre transporteur. En cas de dépassement de ces délais, vous devez alors prévenir et réclamer auprès de la Poste ou du transporteur et lui faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception (adresse sur le bordereau de livraison).

Assurance

Toutes les expéditions de marchandises, effectuées par nos transports, sont couvertes par leurs assureurs, cela implique en cas de réclamations des réserves précises et caractérisées. A cet effet, afin que les dossiers d'assurances soient en parfaite conformité avec l'article 105 du code civil, il est fortement conseillé de déballer les colis en présence du transporteur ou de l'agent postal afin de pouvoir constater avec lui d'éventuelles détériorations et le cas échéant noter ces réserves sur le récepissé de livraison et confirmer au transporteur, par lettre recommandée avec A/R, toute réserve dans les 48 heures suivant la livraison. Une simple copie de ce courrier sera adressée à NEO3PLUS. Ne pourront être prises en compte les lettres recommandées n'ayant pas fait l'objet de réserves préalables et caractérisées sur le récépissé de livraison. Les envois fragiles seront automatiquement expédiés avec le service de transport le plus fiable face au risque de casse et bénéficieront si nécessaire d'une assurance complémentaire.